Gestion des évènements indésirables

COCAPPS a permis le développement d’une application de gestion des événements indésirables (EI), intégrée dans la solution globale et coordonnée des risques du client final.

Elle intègre la gestion des risques à postériori (SEI), c’est-à-dire après apparition du risque, mais aussi à priori (audit documentaire, des processus…), c’est-à-dire avant que le risque ne se produise.   Les données renseignées dans le cadre des audits et GEI (définition de l’incident, groupe de risque, service dans lequel est survenu l’EI, la personne déclarante…) s’intègrent dans votre cartographie des risques. Ainsi, celle-ci devient dynamique, véritable outil d’amélioration permanente de la qualité et d’aide à la décision.

Par type de risques, vous percevrez immédiatement l’état des lieux des risques (via un code couleur). En un clic, vous aurez accès, pour le risque sélectionné :

● à l’intégralité des données statistiques (nombre d’EI, plaintes associées, coût, évolution des EI, vigilances…),

● au parcours des SEI (en cours de traitement…),

● aux actions correctives à mener

● à l’état des protocoles (absence, en cours de réalisation, … fin de vie)